Kviečiame į visoje Lietuvoje organizuojamus nuotolinius mokymus “Klientų aptarnavimas”, kurių metu įgysite žinių ir išmoksite kurti sėkmingus santykius su klientais, pateikti sprendimus, patenkinančius klientų poreikius, išmoksite teisingai elgtis konfliktinėje situacijoje.

Trukmė: 20 ak. val.

Tikslinė grupė: Mokymai skirti ketinantiems ar jau dirbantiems klientų aptarnavimo srityje, kurių darbas yra susijęs su tiesioginiu bendravimu su klientais, aptarnaujant juos, teikiant informaciją apie įmonę, jos produktus.

Tikslas: Suteikti besimokantiesiems aktualių bendravimo su klientais žinių, ugdant bendravimo ir darbo su klientais įgūdžius.

Programa: Mokymų metu sužinosite atsakymus į svarbiausius klausimus:

• Kodėl klientų aptarnavimas svarbus organizacijai?
• Kokia sėkmingo klientų aptarnavimo paslaptis?
• Kaip užmegzti kontaktą su klientu?
• Kaip teisingai užduoti klausimus ir klausytis kliento?
• Kaip „sužavėti“ klientą?
• Kaip elgtis konfliktinėje situacijoje, ypač kai pasitaiko „neteisus“ klientas?
• Kaip bendrauti su klientu telefonu?
• Kaip išlaikyti klientą savo įmonėje?

Mokymosi programa yra sudaryta taip, kad įgyjamų teorinių žinių pagrindu būtų vystomi praktiniai gebėjimai: nagrinėjami praktiniai pavyzdžiai, atliekamos įdomios užduotys.

Išklausiusiems mokymus įteikiami baigimo pažymėjimai.

Pobūdis: Nuotoliniai mokymai.

Dėstytojai: Dalyviams kuruoja pedagoginę patirtį vadybos ir verslo administravimo srityje turintys specialistai.

Kaina (su PVM): 290 Lt.

Tvarkaraštis: Mokymų pradžios data, užsiėmimų laikas ir intensyvumas priklauso nuo besimokančiojo galimybių ir poreikių.

Vieta: Visoje Lietuvoje.

Registruotis kviečiame telefonu +370 677 83374, el.paštu info@globaliosidejos.lt, Skype globaliosidejos arba užpildžius on-line registracijos formą.